Preguntas frecuentes

Dietexpress es una tienda online especializada en la venta de productos naturales, suplementos alimenticios y artículos de parafarmacia. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones de salud y bienestar a través de productos de alta calidad, diseñados para promover un estilo de vida saludable.

En Dietexpress puedes encontrar un amplio catálogo de productos que comprende: complementos alimenticios (vitaminas, minerales, aminoácidos, antioxidantes, aceites omega, probióticos, etc...), productos de deporte y nutrición (proteínas, creatina, barritas, suplementos deportivos, etc.), productos de belleza (mascarillas, exfoliantes , cremas, serums, agentes de limpieza, etc.), productos de baño (aromaterapia, higiene íntima, y múltiples productos de cuidados, como pueden ser cuidado corporal, capilar, bucal, entre otros), productos para madres y bebés, para embarazo, suplementación, higiene del bebé, etc. Y productos de hogar (para la cocina, para mascotas, decoración, etc.)

En Dietexpress, desde hace años trabajamos exclusiva y directamente con las marcas de los productos, siendo distribuidores oficiales de estos.

Los gastos de envío son gratis en compras superiores a 29€. Para cualquier pedido que no alcance este importe, los gastos de envío son de 2€ en España peninsular.

Para los envíos a Francia y Portugal,

El plazo de entrega es de aproximadamente 24-48 horas en Península desde la salida del pedido de nuestras instalaciones. Los pedidos realizados antes de las 14:00 hora española, serán enviados al día siguiente, los que se realicen a partir de las 14:00 se enviarán en 48 horas como muy tarde.

Desde dietexpress.es podemos enviar tu pedido a cualquier destinación de España, (menos las islas, de momento). Además hacemos envíos a Francia y Portugal.

Para comprar en Dietexpress debes iniciar sesión como usuario registrado o bien darte de alta como nuevo cliente.

Podrás comprobarlo si dentro del apartado Mi cuenta aparece tu correo electrónico. Una vez en tu cuenta, añade los productos que desees al carrito y haz clic en continuar para seguir con tu compra.

Seguidamente, tendrás que proporcionar un domicilio en el cual se realizará la entrega, y el método de pago que quieras utilizar.

Una vez se realice el pedido recibirás un correo de confirmación de tu compra para que puedas comprobar los productos, los datos de entrega, y facturación.

También puedes hacer tu pedido llamando al 961 412 050.

No hay compra mínima. En Dietexpress puedes comprar lo que quieras, independientemente del importe total, peso o número de unidades.

Lo único que deberás tener en cuenta, es que si el pedido no alcanza el monto de 29€, deberás pagar 2€ por el envío (en Península).

Sí, todos los precios que encuentres en la tienda ya incluyen los impuestos correspondientes.

En Dietexpress te ofrecemos seis métodos de pago, para que puedas elegir el que más te convenga:

- Tarjeta de débito y crédito: aceptamos Visa, Mastercard y Maestro. Los pagos se gestionan a través de la plataforma de pago 100% segura integrada con el TPV Virtual de Banco Sabadell.

- PayPal: Puedes realizar tu pago con tu cuenta de PayPal.

- Apple Pay: Puedes realizar tu pago directamente con la funcionalidad Apple Pay en dispositivos de Apple.

- Google Pay: Puedes realizar tu pago directamente con la funcionalidad de Google Pay en dispositivos Android.

- Pago contra reembolso: puedes pagar el importe total del pedido al recibirlo en la dirección de entrega que nos indiques. Esta opción tiene un sobrecoste de 2€. Las opciones de pago aparecerán al realizar el proceso de compra.

- Tranferencia Bancaria: al final de la compra tendrás todos los datos para hacer la transferencia bancaria.

Por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

- Productos abiertos, usados o desprecintados.

- Productos sin embalaje original o cuyo contenido esté incompleto.

- Productos dañados por el cliente o durante el transporte de devolución.

- Productos que no coincidan con la mercancía original enviada.

Si algún producto que has recibido está roto o caducado, por favor contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, del correo soporte@dietexpress.es proporcionando: número de pedido y las imágenes del estado del producto y fecha de caducidad, de la caja en la que has recibido los productos y las etiquetas que contenga la caja.

En este caso Dietexpress se compromete a realizar el reembolso o reposición gratuita del producto dañado.

Tenga en cuenta que el plazo para reclamaciones es de 14 días naturales.

Si tu pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, puedes pedir la cancelación del mismo a través de nuestro teléfono: 961 412 050

Sin embargo, si el pedido ya ha sido empaquetado, lamentablemente no podrá ser cancelado.

Puedes girar la ruleta de la newsletter, y tener la posibilidad de que te toque: Envío Gratis, 5% de DTO., 7% de DTO., o 10% de DTO. en tu próxima compra.

Si el importe total de tu pedido supera los 100€ obtendrás un descuento de 10€ para aplicar en tu próximo pedido de mas de 65€. El cupón para aplicar este descuento lo recibirás por email. Esta promoción nunca será compatible con el uso de otros cupones.

Para poder aplicar un cupón es importante que inicies sesión con tu cuenta de Dietexpress y estés en el paso final de compra.